FAQ MADO

L'application est disponible en version bêta, sur iPhone et Android, voici comment l'installer selon votre smartphone : → Mado sur iPhone (Apple) Téléchargez Mado : app de rencontre sur l'App Store → Mado sur Android (Samsung, Redmi, etc.) Téléchargez Mado : app de rencontre sur le Play Store

Si le message "Cet article n'est pas disponible" s'affiche sur votre store, cela peut être lié à la certification de votre âge sur votre compte Google. Comme MADO est une application de rencontre, Google doit s'assurer que vous êtes bien majeur(e) pour pouvoir l'utiliser. → Pour certifier cela, suivez ce lien : https://myaccount.google.com/age-verification

Une fois l'application téléchargée, il vous suffit de cliquer sur "Créer un compte" Vous pouvez ensuite vous inscrire avec : • Un email et un mot de passe • Un identifiant Google • Un identifiant Apple En cas de difficultés, n'hésitez pas à contacter le support : hello@madoapp.fr

Au moment de vous connecter : 1. Cliquez sur "Mot de passe oublié" 2. Cliquez sur le lien reçu par email, créez un nouveau mot de passe puis reconnectez-vous.

Aller dans les paramètres en haut à droite de votre profil. En bas de la page cliquez sur "supprimer mon compte".

Pour le moment l'application est 100% gratuite en phase "bêta". Les abonnements commenceront début 2026.

Pour : • Continuer à développer une application de haute qualité • Continuer de proposer des contenus exclusifs de thérapeutes partenaires • Maintenir un espace sécurisant et bienveillant • Faire un premier tri à l'entrée pour garantir l'engagement de nos utilisateurs.trices

Pour garantir que MADO reste un espace sûr, authentique et sans faux profils. La vérification d'identité permet : • D'éviter les comptes frauduleux • D'empêcher les mineurs d'accéder à l'application • De protéger les membres contre l'usurpation

Nous utilisons Did It, un prestataire français conforme au RGPD et spécialisé dans la vérification d'identité sécurisée.

Non. Les documents transmis (CNI, passeport…) sont supprimés une fois la vérification effectuée.

Oui. Chaque profil comporte un bouton "Signaler". Nous examinons chaque signalement dans un délai de 24h.

Oui, vous pouvez bloquer un profil à tout moment depuis sa fiche.

Uniquement ce qui est nécessaire pour : • Personnaliser vos suggestions • Garantir la sécurité • Améliorer l'expérience Nous ne revendons aucune donnée.

Oui, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Toutes vos données sont alors effacées définitivement.

Si vous aimez un profil, vous envoyez un "J'aime". Si l'autre personne vous aime également, c'est un match, et une conversation peut commencer.

Oui, vous pouvez ajuster vos critères depuis votre profil, et vos suggestions s'adapteront automatiquement. Vous pouvez également modifier vos réponses au questionnaire dans l'onglet "Profil".

Oui, vous pouvez supprimer votre compte en 2 clics depuis les paramètres.

Chaque jour à 18h, vous recevez 3 profils compatibles selon vos critères et vos réponses au questionnaire. L'objectif : limiter la surconsommation et faciliter les vraies rencontres.

Il arrive que dans votre zone ou tranche d'âge, le nombre de profils compatibles soit encore limité. MADO étant en phase de lancement, notre communauté grandit chaque jour — merci de votre patience !

Par mail : hello@madoapp.fr