FAQ MADO

L'application est disponible en version bêta, sur iPhone et Android, voici comment l'installer selon votre smartphone : → Mado sur iPhone (Apple) Téléchargez Mado : app de rencontre sur l'App Store → Mado sur Android (Samsung, Redmi, etc.) Téléchargez Mado : app de rencontre sur le Play Store

Si le message "Cet article n'est pas disponible" s'affiche sur votre store, cela peut être lié à la certification de votre âge sur votre compte Google. Comme MADO est une application de rencontre, Google doit s'assurer que vous êtes bien majeur(e) pour pouvoir l'utiliser. → Pour certifier cela, suivez ce lien : https://myaccount.google.com/age-verification

Une fois l'application téléchargée, il vous suffit de cliquer sur "Créer un compte" Vous pouvez ensuite vous inscrire avec : • Un email et un mot de passe • Un identifiant Google • Un identifiant Apple En cas de difficultés, n'hésitez pas à contacter le support : hello@madoapp.fr

Au moment de vous connecter : 1. Cliquez sur "Mot de passe oublié" 2. Cliquez sur le lien reçu par email, créez un nouveau mot de passe puis reconnectez-vous.

Aller dans les paramètres en haut à droite de votre profil. En bas de la page cliquez sur "supprimer mon compte".

• Vous pouvez découvrir 1 profil compatible par jour. • Vous pouvez voir les profils qui vous likent. Si quelqu'un vous like, vous pouvez voir son profil et décider librement si vous souhaitez liker en retour. • Vous pouvez « Enregistrer un profil » si vous souhaitez le garder de côté et revenir le voir plus tard. • Vous avez accès à une dizaine de contenus produits par nos thérapeutes partenaires.

• L'abonnement « Rencontre » permet de rendre visible jusqu'à 3 profils par jour. À noter : l'abonnement ne crée pas de profils supplémentaires. Sur MADO, les profils sont proposés uniquement selon la compatibilité : vos réponses au questionnaire, vos critères d'âge et de distance. S'il n'y a pas encore 3 profils compatibles nous préférons patienter que de proposer au hasard. Il ne s'agit pas d'un système de « boost » ou de mise en avant payante. MADO ne fonctionne pas sur un modèle de visibilité cachée. • Cet abonnement vous donne également accès à l'ensemble des contenus (audios / articles) produits par nos thérapeutes partenaires.

• Vous pouvez toujours découvrir 1 profil par jour si vous le souhaitez ou vous mettre en mode « fantôme » dans les paramètres si vous ne souhaitez pas / plus rencontrer de nouveaux profils. • Vous avez accès à l'ensemble des contenus (audios / articles) produits par nos thérapeutes partenaires.

Pour : • Continuer à développer une application de haute qualité • Continuer de proposer des contenus exclusifs de thérapeutes partenaires • Maintenir un espace sécurisant et bienveillant • Faire un premier tri à l'entrée pour garantir l'engagement de nos utilisateurs.trices

Pour garantir que MADO reste un espace sûr, authentique et sans faux profils. La vérification d'identité permet : • D'éviter les comptes frauduleux • D'empêcher les mineurs d'accéder à l'application • De protéger les membres contre l'usurpation

Nous utilisons Did It, un prestataire français conforme au RGPD et spécialisé dans la vérification d'identité sécurisée.

Non. Les documents transmis (CNI, passeport…) sont supprimés une fois la vérification effectuée.

Oui. Chaque profil comporte un bouton "Signaler". Nous examinons chaque signalement dans un délai de 24h.

Oui, vous pouvez bloquer un profil à tout moment depuis sa fiche.

Uniquement ce qui est nécessaire pour : • Personnaliser vos suggestions • Garantir la sécurité • Améliorer l'expérience Nous ne revendons aucune donnée.

Oui, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Toutes vos données sont alors effacées définitivement.

Oui. Quand une personne vous like, vous recevez une notification et le profil apparaît dans la section « Ils vous ont liké ».

Vous pouvez « Enregistrer un profil » si vous souhaitez le garder de côté et revenir le voir plus tard.

• Cette section regroupe les profils que vous avez likés. • Si la personne apparaît toujours dedans c'est qu'elle n'a pas encore liké en retour ou « refusé » votre profil. • Si la personne n'apparaît plus c'est qu'elle ne vous a pas liké en retour. • Si la personne vous like en retour, un match se crée et une conversation s'ouvre dans la messagerie.

Pas forcément. Lorsque vous voyez un profil, cela signifie que la personne est compatible avec vous selon vos réponses et vos critères. En revanche, cela ne veut pas dire que vous apparaîtrez chez elle le même jour. Pourquoi ? Parce que de son côté, l'ordre des profils proposés dépend aussi de : • Ses propres réponses au questionnaire • Ses critères d'âge et de distance • Le niveau de compatibilité qu'elle obtient avec les autres profils Si ce jour-là, elle a des profils plus compatibles selon ses critères, ils peuvent passer en priorité. En revanche, si vous likez son profil, elle recevra bien une notification et verra votre profil en plus de ses 3 profils du jour.

La conversation s'ouvre uniquement lorsqu'il y a un match. Un match se crée lorsque les deux profils se likent mutuellement.

Les profils sont proposés selon : • Vos réponses au questionnaire • Vos critères d'âge et de distance Il n'y a aucun algorithme caché, ni de système payant qui augmente artificiellement la visibilité. MADO ne bloque pas les profils pour inciter à payer. Les propositions sont uniquement basées sur la compatibilité.

MADO est basé sur le slow dating. Nous privilégions : • La cohérence • La qualité • Le temps de réflexion Plutôt que la quantité et le swipe sans fin.

Oui, vous pouvez ajuster vos critères depuis votre profil, et vos suggestions s'adapteront automatiquement. Vous pouvez également modifier vos réponses au questionnaire dans l'onglet "Profil".

Oui, vous pouvez supprimer votre compte en 2 clics depuis les paramètres.

Il arrive que dans votre zone ou tranche d'âge, le nombre de profils compatibles soit encore limité. MADO étant en phase de lancement, notre communauté grandit chaque jour — merci de votre patience !

Par mail : hello@madoapp.fr