🧾 Conditions Générales de Vente – MADO

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de souscription, de paiement et d’accès aux services payants proposés via l’application MADO, éditée par MADO, société SAS immatriculée au RCS de Lyon n° 94514059800018, dont le siège social est situé dans le 2ème arrondissement de Lyon.

L’application est disponible sur App Store (Apple) et Google Play (Android).

2. Services proposés

MADO propose :

• Un accès gratuit à certaines fonctionnalités pendant la période d’essai.
• Un accès payant via abonnement incluant notamment :
• Accès à la totalité du coaching des thérapeutes partenaires (coaching, audio, articles).
• Accès aux profils compatibles chaque jour.
• Accès à l’ensemble des fonctionnalités de matching (message, like…).

Le détail des services est précisé au moment de la souscription dans l’application.

3. Conditions d’accès aux services payants

Pour accéder aux services payants, l’utilisateur doit :

• Être majeur (18 ans minimum).
• Disposer d’un compte utilisateur MADO actif.
• Avoir procédé à une vérification d’identité complète.
• Disposer d’un moyen de paiement valide (via App Store ou Google Play).

L’achat de services payants implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

4. Prix et durée

Les tarifs sont indiqués dans l’application au moment de la souscription, en euros TTC, selon la devise et le pays de résidence de l’utilisateur.

Les abonnements peuvent être :

• Mensuels, renouvelés automatiquement sauf résiliation.
• Trimestriels, semestriels ou annuels, avec conditions spécifiques.

MADO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix en vigueur au moment de la commande restent applicables.

5. Paiement

Les paiements sont gérés par les plateformes de téléchargement :

• App Store (Apple) pour iOS.
• Google Play (Google) pour Android.

MADO ne collecte ni ne conserve de données bancaires directement. Les conditions de facturation, moyens de paiement, renouvellement ou remboursement dépendent des politiques d’Apple et Google.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement lorsque l’exécution a commencé avec l’accord de l’utilisateur. En souscrivant à un abonnement, l’utilisateur accepte expressément de renoncer à ce droit.

7. Résiliation & désabonnement

L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment via :

• Les réglages de son compte Apple (iOS).
• Son compte Google Play (Android).

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement n’est effectué pour une période commencée.

MADO se réserve le droit de suspendre ou résilier un abonnement sans remboursement en cas de violation des CGU ou comportement inapproprié.

8. Réclamations et support

Pour toute réclamation relative à un achat ou abonnement, contactez : hello@madoapp.fr

Les demandes liées aux paiements doivent être adressées en priorité à Apple ou Google selon la plateforme utilisée.

9. Responsabilité

MADO met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité de ses services. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• Dysfonctionnement technique temporaire.
• Contenu partenaire tiers (ex. thérapeutes).
• Inexécution ou mauvaise exécution du contrat imputable à l’utilisateur.

En tout état de cause, la responsabilité de MADO est limitée au montant effectivement payé pour la période concernée.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Pour plus de détails, voir notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable. À défaut, la compétence revient aux tribunaux du ressort du siège de l’éditeur.