⚖️ Conditions Générales d’Utilisation – MADO

1. Présentation de MADO

L’application MADO est un service de mise en relation destiné aux personnes majeures souhaitant construire une relation sincère, saine et durable. Elle propose un système de compatibilité entre profils, un accès à des contenus de coaching (créés par des professionnels partenaires), ainsi qu’une messagerie interne entre utilisateurs.

L’application est éditée par MADO, société SAS, immatriculée au RCS de Lyon, sous le numéro 94514059800018, dont le siège social est situé dans le 2ème arrondissement de Lyon.

2. Objet des présentes CGU

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les droits et obligations de l’utilisateur et de l’éditeur dans le cadre de l’utilisation de l’application MADO. Toute utilisation de MADO implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

3. Conditions d’accès

• L’accès à MADO est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
• L’utilisateur doit créer un compte personnel.
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour.
• Se soumettre à la procédure obligatoire de vérification d’identité.

4. Fonctionnalités de l’application

• Sélection de profils quotidienne basée sur un questionnaire de compatibilité.
• Système de messagerie entre utilisateurs.
• Contenus de coaching audio/vidéo/articles.
• Accès à des professionnels partenaires (thérapeutes, sexologues…).

Certaines fonctionnalités peuvent être payantes et accessibles via un abonnement.

5. Engagements de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• Utiliser l’application à des fins personnelles uniquement.
• Respecter les autres membres et l’équipe de MADO.
• Ne pas usurper d’identité ni fournir de fausses informations.
• Ne pas créer plusieurs comptes.

Il est interdit de :

• Harceler, intimider ou tenir des propos haineux, sexistes, racistes, homophobes, ou discriminatoires.
• Publier ou transmettre des contenus violents, explicites ou illégaux.
• Envoyer des messages à caractère sexuel non sollicités.
• Promouvoir des services commerciaux ou des escroqueries.

Tout comportement signalé pourra entraîner la suspension immédiate du compte.

6. Signalement et modération

Les utilisateurs peuvent signaler tout comportement inapproprié via l’application ou à l’adresse : hello@madoapp.fr.

Tout signalement abusif ou mensonger pourra entraîner la suspension du compte.

7. Vérification d’identité

MADO utilise un prestataire externe pour vérifier l’identité des utilisateurs. Les documents transmis sont traités de manière confidentielle et sécurisée. En cas d’échec, MADO peut restreindre ou supprimer le compte.

8. Abonnements et paiements

Les fonctionnalités premium sont accessibles via abonnement payant. Le prix, la durée et les modalités de renouvellement sont précisés au moment de l’achat. La gestion (résiliation, remboursement) s’effectue directement via la plateforme App Store ou Google Play.

9. Durée et suppression de compte

L’utilisateur peut supprimer son compte à tout moment. MADO se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGU.

10. Traitement des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Détails dans la Politique de Confidentialité.

• Données de compte : supprimées sous 90 jours après clôture.
• Données liées à un comportement abusif : jusqu’à 2 ans.
• Données de paiement : 10 ans (raisons comptables).
• Logs et données techniques : 12 mois maximum.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de l’application est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

12. Responsabilité et limitation

MADO met tout en œuvre pour fournir un service fiable. Cependant, MADO ne garantit pas la réussite d’une rencontre ni l’authenticité de tous les comportements utilisateurs.

• Dysfonctionnement technique ou interruption temporaire.
• Comportements frauduleux ou mensongers d’utilisateurs.
• Contenus publiés par des membres de la communauté.

La responsabilité financière de MADO est limitée à 100 € maximum, sauf faute grave.

Les rencontres en dehors de l’application relèvent de la seule responsabilité des utilisateurs.

13. Indemnisation

L’utilisateur s’engage à indemniser MADO en cas de plainte liée à son comportement sur l’application.

14. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications majeures.

15. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social.

📩 Contact

Pour toute question ou réclamation : hello@madoapp.fr